کنترل دسترسی در خرده فروشی برای بهبود امنیت، کارایی و تجربه مشتریان در فروشگاه

چشم‌انداز خرده‌فروشی دائماً در حال تغییر است، و بنابراین به‌عنوان یک خرده‌فروش، احتمالاً به‌دنبال بهینه‌سازی عرضه‌تان هستید تا هم متناسب با نیازهای متغیر بازار باشد و هم کارایی را در عملیات خود افزایش دهید. با تقاضای مشتری برای تجربه خرید یکپارچه و یکجا و آسایش دیجیتال، فناوری به طور فزاینده‌ای برای افزایش قابلیت‌های فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد. از سرویس click-and-collect گرفته تا صندوق‌های فروش خودکار و فروشگاه‌های مستقل، بخش خرده‌فروشی اکنون راه‌حل‌های دیجیتالی پیچیده‌تری را برای برآورده کردن انتظارات مشتریان ارائه می‌دهد.

کنترل دسترسی به شبکه IP باز نمونه ای از فناوری نوآورانه ای است که امروزه مورد استفاده قرار می گیرد. پذیرش راه حل های کنترل دسترسی در خرده فروشی در حال رشد است زیرا استفاده از آن برای مشتریان و کارکنان به طور یکسان راحت، آسان و سریع است. خواه برای بهبود تجربه مشتریان، محدود کردن دسترسی به بخش‌های خاصی از فروشگاه، یا به عنوان یک اقدام امنیتی برای محافظت از کالاها در برابر سرقت؛ جدیدترین راه حل های کنترل دسترسی می تواند به نوآوری و بهینه سازی عرضه در فروشگاه خرده فروشی شما کمک کند.

امکان حرکت به سوی فروشگاه های بدون صندوق و هیبریدی

ظهور راه‌حل‌های پیشرفته‌تر کنترل دسترسی، تغییر به فروشگاه‌های بدون صندوق یا ترکیبی را ممکن می‌سازد، زیرا به شما امکان می‌دهند عملیات را از راه دور مدیریت کنید.

به عنوان مثال، می توانید دسترسی برنامه ریزی شده پیشرفته درب را انتخاب کنید، جایی که دسترسی در یک بازه زمانی مشخص اعطا می شود. خارج از این ساعات برنامه ریزی شده، هرگونه تلاش برای دسترسی مشمول اقدامات امنیتی اضافی است و نیاز به احراز هویت دارد. برای تقویت بیشتر این اقدامات، فروشگاه‌ها می‌توانند با اطمینان از باز شدن قفل درب‌ها، دسترسی را محدود کنند، فقط زمانی که پرسنل تأیید شده، مانند یک کارمند امنیتی، با یک کد پین، شماره کارت یا قانون دسترسی خاص، اجازه دسترسی پیدا کرده باشند. این سیستم ” first person in” به ویژه برای فروشگاه های هیبریدی مناسب است.

برای ایمن کردن احراز هویت یکپارچه برای فروشگاه‌های بدون صندوق، می‌توانید اینترکام شبکه را در ورودی و خروجی فروشگاه نصب کنید تا از کدهای QR پویا یا استاتیک استفاده کنید. اینها می توانند توسط مشتری برای دسترسی به فروشگاه استفاده شوند. پس از ورود، پیام بازاریابی هدفمند را می توان از طریق صدای تحت IP پخش کرد. مانند بلندگوهای سقفی یا کابینتی – برای بهبود بیشتر تجربه مشتریان، همراه با پیام خوشامدگویی در مانیتورهای داخل فروشگاه. پس از خرید کالاهای خود در صندوق خود، یک کد QR روی رسید یا تلفن همراه مشتری به آنها امکان می‌دهد تا با اسکن آن توسط یک دوربین یکپارچه در پایانه خدمات، فروشگاه را ترک کنند.

در صورت وقوع حادثه، این نوع سیستم – که در آن ویدئو و کنترل دسترسی به طور یکپارچه با هم کار می کنند – بسیار ارزشمند خواهد بود. به عنوان مثال، اگر مشتری متوجه شود که نمی تواند وارد فروشگاه شما شود، مرکز عملیات می تواند در به صورت آنی مطلع شود، مشتری را تأیید کند و در را از راه دور باز کند تا به او اجازه دسترسی بدهد. علاوه بر این، می‌توانید مواردی را جستجو کنید که در آن یک دارنده شناسه از ورود منع شده است، و نه تنها یک گزارش دریافت می‌کنید، بلکه محتوای ویدیویی را نیز دریافت می‌کنید که رویداد را با یک مهر زمانی همگام‌سازی شده نشان می‌دهد. این اطلاعات نیاز به جستجو و گردآوری مطالب مختلف را از دو پایگاه داده جداگانه برای ایجاد یک پروفایل از حادثه حذف می کند. این نه تنها باعث صرفه جویی در زمان و منابع می شود، بلکه نشان می دهد که چگونه ورود فروشگاه را می توان به صورت ایمن مدیریت کرد و در عین حال از راه دور کار کرد.

مدیریت عملیات خرده فروشی با راه حل های نوآورانه

اکنون می توان از کنترل دسترسی نیز برای پشتیبانی از مدیریت عملیات در فروشگاه استفاده کرد، با توانایی کنترل نحوه دسترسی یکپارچه و ایمن به مناطق مختلف در محل شما. با ادغام هوشمند مبتنی بر لبه، کنترل دسترسی اکنون اجازه می دهد تا خیلی بیشتر از صرفاً اجازه ورود دادن به مشتریان را پیاده سازی کنید. هنگامی که ارتباطات داخلی شبکه، دوربین‌ها و حسگرها شروع به برقراری ارتباط می‌کنند، و تجزیه و تحلیل هوشمند اعمال می‌شود، این فناوری می‌تواند فراتر از عملکرد اولیه سیستم‌های آنالوگ و مکان محور توسعه یابد.

معرفی کنترل دسترسی هوشمند مبتنی بر IP، مدیریت متمرکز تمام نقاط ورودی را امکان پذیر می کند – چه در خود فروشگاه، چه در اتاق های انبار و مناطق اداری. این راه‌حل‌ها در حال حاضر در مناطق تحویل خرده‌فروشی که وسایل نقلیه دائماً کالاها را تحویل می‌گیرند یا جمع‌آوری می‌کنند، استفاده می‌شوند تا اطمینان حاصل شود که عملیات به خوبی انجام می‌شود.

• معمولاً، شرکت تحویل‌دهنده خودرو خود را قبل از رسیدن ثبت می‌کند، و در طول ساعات کاری عادی، زمانی که اپلیکیشن تشخیص پلاک در دوربین، کامیون تحویل را شناسایی کند، یک دروازه باز می‌شود.
• در طول شب می توان یک لایه امنیتی اضافی اضافه کرد: به محض اینکه دوربین کامیون را تشخیص داد، یک هشدار به مرکز امنیتی راه اندازی می شود. سپس یک اپراتور پس از تأیید بصری، گیت را از راه دور باز می کند.

با توجه به اینکه صنعت خرده‌فروشی به دنبال راه‌حل‌های نوآورانه‌تر برای مدیریت عملیات و کاهش فشار کارکنان است، این قابلیت‌ها می‌توانند به راحتی در فروشگاه تکرار شوند. به عنوان مثال، اکنون می توانید تقریباً هر نوع تنظیمات ورود را برای باز کردن درب یا عملکرد دیگری اضافه کنید. از انواع هویت دسترسی سنتی‌تر مانند ریموت و کدهای پین گرفته تا کدهای QR ایستا و پویا یا تشخیص پلاک خودرو برای دسترسی به خودرو، روش‌های تأیید هویت چندعاملی انعطاف‌پذیر که اکنون در کنترلرهای درب شبکه در دسترس هستند، پیشنهادی بسیار امن و انعطاف‌پذیر را ارائه می‌دهند.

کنترل دسترسی همچنین می تواند حرکت کارکنان در اطراف فروشگاه شما را از طریق فرآیندهای خودکار ساده کند. به عنوان مثال، استفاده از کدهای QR بر روی نشان ها، درهای داخلی را قادر می سازد تا به طور خودکار بین فروشگاه اصلی و انبارها باز شوند. این راه حل بدون لمس به این معنی است که کارکنان شما می توانند با کمترین اصطکاک در سراسر محل حرکت کنند، که به ویژه در صورت حمل و انتقال جعبه های انبار از یک قسمت فروشگاه به قسمت دیگر مفید است. این نه تنها فرآیندها را برای کارکنان شما آسان می کند، بلکه باعث صرفه جویی در زمان ارزشمند می شود، با پتانسیل صرفه جویی در چندین ساعت در هفته.

به علاوه، با قابلیت‌های چند سایتی، این راه‌حل‌ها می‌توانند برای نظارت بر فروشگاه‌های متعدد در یک سیستم و در یک شبکه استفاده شوند و در نتیجه فرآیندها را تسهیل کنند.

افزایش امنیت خرده فروشی با فناوری ترکیبی

امنیت مطمئناً اولویت اصلی برای خرده‌فروشی است، به‌ویژه در دوره‌های پرفروش در زمان‌های اوج خرید. کارکنان می توانند با استفاده از فناوری مناسب برای اطمینان از سطح بالایی از امنیت و در عین حال ارائه خدمات و تجربه مثبت به مشتریان خود، بهتر پشتیبانی شوند.

استفاده از دستگاه های امنیتی فیزیکی ممکن است یک راه حل واضح به نظر برسد، زیرا دوربین ها برای مدت طولانی در خرده فروشی برای جلوگیری از فعالیت های مجرمانه و اطمینان از ایمنی کارکنان و مشتریان استفاده می شوند. با این حال، ترکیب راه‌حل‌های کنترل دسترسی با راه‌حل‌های امنیتی دیگر مانند اینترکام شبکه، دوربین‌ها و حسگرها امکان همکاری بین دستگاه‌ها را فراهم می‌کند. این می تواند امنیت خرده فروشی را به طور قابل توجهی تقویت کند، به ویژه در فروشگاه های دارای قابلیت دیجیتالی که کارکنان کمتری در آن حضور دارند.

ادغام فناوری با قانون کنش هوشمند، قدرتمند و با استفاده آسان به شما امکان می دهد قوانین و محرک هایی را تنظیم کنید که می توانند امنیت فروشگاه را افزایش دهند.

• با افزودن شمارنده افراد به دوربین موجود در ورودی، می‌توانید دسترسی را کنترل کنید تا فقط یک مشتری در هر بار وارد فروشگاه شما شود. این تشخیص بی‌درنگ دسترسی را محدود می‌کند و اگر هشدار بیش از یک مشتری دهد، با استفاده ترکیبی از صدای شبکه، می‌توانید مشتریان را از طریق یک پیام از پیش تعریف‌شده مطلع کنید یا مستقیماً از طریق یک مرکز خدمات متصل آنها را خطاب قرار دهید.
• در خرده‌فروشی لوکس، می‌توانید از راه‌حل‌های یکپارچه برای محافظت از کشوها یا کابینت‌ها با کالاهای با ارزش استفاده کنید. هنگامی که کشو توسط یکی از کارکنان باز می شود، یک هشدار از طریق بلندگو در اتاق کارکنان با کارمندان به اشتراک گذاشته می شود. تصاویر دوربینی که به سمت کشوها هدایت می شود را می توان به طور خودکار روی مانیتور در دفتر پشتی نمایش داد و به کارکنان اجازه می دهد از راه دور بر فعالیت نظارت کنند. به علاوه، با راه حل های پیشرفته کنترل دسترسی، درها می توانند به طور خودکار در صورت وقوع حادثه قفل شوند.
• شما همچنین می توانید راه حل های کنترل دسترسی خود را با ایجاد یک “دهلیز” با دو مجموعه از درهای به هم پیوسته ارتقا دهید. این می‌تواند یک راه مطمئن برای محافظت از کالاهای لوکس باشد، زیرا لازم است اولین مجموعه از درها قبل از باز شدن مجموعه دوم بسته شوند. با استفاده از اینترکام ویدئویی شبکه یکپارچه، که از ارتباطات دو طرفه و شناسایی تصویری استفاده می کند، می توانید کنترل ورود از راه دور را کنترل کنید. این امر نیاز به پرسنل امنیتی اضافی را کاهش می دهد و اقدامات امنیتی را بهبود می بخشد.

این قابلیت همکاری به خرده فروشی لوکس محدود نمی شود، اگر کالاهای بالقوه ارزشمندی دارید، می توانید راه حل های ترکیبی را برای تقویت امنیت و به حداقل رساندن خطر سرقت ادغام کنید.

مقیاس پذیری همچنان اولویت اصلی راه حل های خرده فروشی است

یکی از چالش‌های خرده‌فروشی، توانایی مقیاس‌بندی مطابق با تقاضای بازار است. توانایی افزایش سریع اندازه یا تعداد فروشگاه‌های خود یک مزیت رقابتی ایجاد می‌کند، اما راه‌حل‌های امنیتی باید بتوانند سرعت خود را حفظ کنند.

با کنترل دسترسی مبتنی بر لبه، مقیاس پذیری و آینده نگری تضمین می شود که آیا یک یا هزار در در سیستم وجود دارد – و قابلیت های چند سایت کنترل متمرکز را در هر تعداد فروشگاه امکان پذیر می کند. بعلاوه، این باز بودن به این معنی است که اگر نیازهای کسب و کار شما در طول زمان تغییر کند، افزودن اینترکام شبکه جدید، سایر دستگاه ها یا عملکردهای جدید آسان است. هوشمندی روی لبه همچنین تضمین می‌کند که راه‌حل‌ها از سیم‌کشی پیچیده و زمان‌بر به سرور مرکزی جلوگیری می‌کنند، که هر گونه تغییر مورد نیاز را با توجه به مقیاس ساده‌تر می‌کند.

استانداردهای مشترک باز و پلتفرم های فناوری کلید تحقق این امر هستند. راه‌حل‌های تامین‌کنندگان شخص ثالث می‌توانند برای ارائه راه‌حل‌هایی که به طور قابل‌توجهی بیشتر از مجموع قطعات آن‌ها هستند، تعامل داشته باشند. این پلتفرم‌ها جهشی بزرگ به سوی ساخت فروشگاه‌های خرده‌فروشی مکان‌های واقعاً هوشمند هستند و پایه‌های محکمی را برای شما فراهم می‌کنند تا بتوانید روی آن‌ها بسازید.

کنترل دسترسی هوشمند در آینده خرده فروشی نقش دارد

همانطور که بخش خرده فروشی تکامل می یابد و با تغییر تقاضای بازاریابی و ترجیحات مشتری سازگار می شود، تمایل به کنترل دسترسی پیشرفته تر افزایش می یابد. با ویژگی‌ها و قابلیت‌های هوشمند جدید موجود، می‌توانید راه‌حل‌های خود را برای بهبود تجربه کلی فروشگاه تنظیم و بهینه کنید. علاوه بر این، با ترکیب آخرین نوآوری ها در یک سیستم، می توانید پیشنهادات امنیتی خود را برای مدیریت بهتر عملیات افزایش دهید. در نهایت، پیاده‌سازی فناوری جدید به شما اطمینان می‌دهد که توانایی‌های رقابتی به‌عنوان یک خرده‌فروش، هم اکنون و هم در آینده را دارید.